一、QCC品管圈成立、活动主题确定
Ø 何谓品管圈
Ø 品管圈的精神、做法、目标
Ø 品管圈编组、决定圈长、圈名、品管圈的登记、圈会、维实与改善、现场问题点
Ø 活动主题的决定
Ø 问题点一览表
Ø 活动主题选定理由、活动计划之拟定
二、QCC品管圈识别要因、数据收集、要因解析QC七手法
Ø 何谓特性要因图
Ø 特性要因图的画法、用途、特点
Ø 评价特性值的决定原则
Ø 何谓脑力激荡术、脑力激荡的四大原则及实施、效果
Ø 何谓检查表,检查表的特征、时间步骤,主要事项
Ø 数据收集步骤、注意事项、目的、数据的种类
Ø 推移图的制作方法
Ø 把握要因
Ø 柏拉图、直方图的作法及要领
Ø 层别法的要领
三、QCC品管圈新QC七手法之概要
Ø 亲和图法
Ø 关联图法
Ø 系统图法
Ø 矩阵图法
Ø 箭头图法
Ø PDPC法
Ø 矩阵数据解析法
四、品管圈新QCC展开步骤与关键要点
Ø 品管圈QCC解决问题的对策、实施及效果确认
Ø 提出对策的方法步骤、注意事项、技巧
Ø 对策实施计划书
Ø 对策实施、效果确认
Ø 实施改善对策之要领、注意事项
Ø 效果确认的要领及注意事项
五、QCC改善提案
Ø 品管圈圈会提案
Ø 何谓标准化
Ø 标准化的目的、体系、标准分类,注意事项
Ø 品管圈活动与标准化
Ø 成果报告书、发表与交流
Ø 成果报告书内容、目的
Ø QCC发表会的意义、要领、技巧
Ø 8D解决问题方法