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培训课程名称:TWI一线主管技能提升
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TWI一线主管技能提升
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发布时间:2016-01-26 浏览数:1423
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 一、现场管理的基本原则

      ·管理的五项职能 
      ·现场管理的十大内容
      ·一线主管有哪些管理权限?
      ·一线主管角色认知
       ---布莱克方格理论分析一线主管的角色
       ---事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型
      ·如何树立一线主管的权威?
       ---德、法、术的综合运用
二、一线主管的任务与职责
      ·一线主管自我评价
      ·优秀一线主管的画像
      ·一线主管的现状-看看员工及主管的反馈
      ·一线主管的任务
      ·一线主管的作用与职责
      ·小组研讨:《三名班长做得如何?》 
三、一线主管如何履行工作职责
     ·一线主管的日常工作与分类 
     ·如何制定可执行的业务计划?
     ·岗位之间的接口处理及交接班管理
     ·认真执行规章制度中的灵活处理
     ·如何进行监督与控制
     ·如何正确下达指示 
四、正确指导下属
    ·现场通常有哪些问题?
    ·正确指导下属的四个阶段
    ·OJT教育的方法
    ·现场员工多技能训练
    ·改变员工不良习惯的方法
    ·课堂指导演练
五、班组沟通技巧
    ·现场沟通演练-为什么信息会流失?
    ·认识沟通的漏动
    ·沟通的三个环节与四个观念
    ·沟通失败的原因
    ·如何处理员工之间的矛盾?
    ·沟通的“四解两容”
    ·生产现场与其他部门沟通?
    ·如何表扬下属
    ·如何批评下属
    ·如何进行绩效反馈
    ·如何应对员工的抱怨
    ·现场演练 
六、班组会议及运营技巧
    ·班组的例行会议-早会与晚会
    ·开会的目的是什么?你达到了吗?
    ·会议准备的5W1H法
    ·运营会议的留意事项
    ·肢体语言的运用 
    ·开会演练


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