一、QFD质量功能展开基础知识
1. 质量功能展开QFD介绍
2. QFD作用
3. QFD与传统质量方法的比较
4. QFD与传统设计方法的比较
5. QFD的适用场合
6. QFD的基本原理和工具
7. QFD-质量屋(矩阵图)
8. 产品质量控制四阶段
9. QFD小组活动开展
二、正确理解客户需求
1. 客户的心声
2. 对客户信息进行分类
3. 亲和图
4. 调查问卷的设计
5. 卡诺分析
6. 结构树与客户需求的优先度
7. Step1取得客户信息
8. 确定内/外部客户
9. VOC的分类和来源
三、QFD与APQP的联系和应用
1. APQP的基础知识
2. QFD的四个阶段与APQP 五个过程关系
3. 产品规划矩阵
² 客户需求调查及整理
² 市场竞争力评估
² 识别质量特征并评估其与客户需求之间的关系
² 评估质量特征间的关系
² 技术竞争力评估及目标设定
4. 产品设计矩阵
5. 产品过程特殊特性矩阵
6. QFD在APQP中的应用
四、 QFD与FMEA的联系和应用
1. FMEA的基础知识
2. QFD在DFMEA应用
3. 零部件规划矩阵
² 概念设计及评估
² 功能传递
² 评估质量特征与零部件之间的关系
² 通过DFMEA、DOE等确定零部件的参数
4. QFD在PFMEA应用
5. 工艺规划矩阵
² 工艺规划及评估
² 评估零部件与工艺之间的关系
² 通过PFMEA、DOE等确定工艺步骤的参数
6. 生产控制规划矩阵
² 生产控制的规划及评估
² 评估工艺流程与控制方案之间的关系
² 通过PFMEA、DOE等确定工艺步骤的参数
7. 过程控制措施
五、QFD项目应用实用工具
1. 产品/工艺风险评估
2. 新老QC7工具在QFD项目的应用
3. 可靠性工程分析在QFD项目的应用
4. DOE在QFD项目中的应用
5. QFD在稳健设计中的应用